Retouren
Rückgabe nicht gefahrener Fahrzeuge:
Um eine konsequente Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Integrität unserer eMobile zu bewahren, akzeptieren wir Rücksendungen ausschließlich für nicht gefahrene Elektromobile. Dies bedeutet, dass das eMobil in dem Zustand zurückgeschickt werden muss, in dem Sie es erhalten haben, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung.
Schritte zur Rückgabe:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Bevor Sie ein Elektromobil zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
- Vollständigkeit prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Elektromobil nicht gefahren wurde und sich zusammen mit allen Zubehörteilen und Dokumentationen in der Originalverpackung befindet.
- Rücksendeetikett und Anweisungen: Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zum Versand des Elektromobils zu.
- Rückerstattung: Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung werden wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung bis zu ca. 10 Werktagen betragen kann.
Ausschlüsse und Einschränkungen:
Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgaberecht nicht für eMobile gilt, die nachweislich benutzt wurden, Schäden aufweisen oder deren Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist. Weiterhin ausgeschlossen sind eMobile, die speziell für Sie angepasst oder modifiziert wurden.
Ihr Recht auf Widerruf:
Ungeachtet unserer Rückgaberichtlinie für nicht gefahrene Elektromobile haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen (Fernabsatzgesetz) nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für die Rücksendung der eMobile gelten unsere oben stehende Rückgabebedingungen. Für weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und dessen Ausübung verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung.
